Monitor de Calidad Calidad de Call Center/ Presencial/ Con Experiencia/ San Isidro - Planilla Mype +Bono de desempeño+ Sueldo Fijo+San Isidro

Somos Eurofirms, una empresa líder en recursos humanos con más de 30 años de experiencia, presencia en 7 mercados y más de 150 oficinas en España, Portugal, Italia, Francia, Chile, Brasil y Perú. Por encargo de nuestro cliente CORIS DEL PERÚ importante especialista en el RUBRO CONTACT CENTER , estamos en la búsqueda de un Asesor@ de Monitoreo de calidad.

¿Qué buscamos?

• Contar con Estudios mínimos de nivel medio superior. Preferible carreras de comunicación, administración o afines.
• Experiencia mayor a 1 año en Áreas de Call Center (SECTOR FINANCIERO O BANCA) y/o Monitoreo de calidad de llamadas
• Conocimiento de métricas e indicadores de calidad (NPS, FCR, CSAT, etc.)
• Disponibilidad para gestionar en Av. Petit Thouars N° 1775
• Habilidades Blandas

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

• Evaluar y garantizar la calidad de llamadas, las interacciones entre los agentes y los clientes, asegurándose de que se cumplan los estándares establecidos y promoviendo la mejora continua en la atención al cliente
• Escuchar y analizar llamadas, revisar correos electrónicos, chats u otros canales de contacto utilizados en el centro.

¡Tus beneficios serán!

• Horario de trabajo: (L-V) de 9am a 6pm y (S) de 9am a 3pm.
• Modalidad: Presencial.
• Salario: S/1400
• PLANILLA MYPE
• Beneficios adicionales: Bonos por desempeño (S/100), capacitación constante, y oportunidades de desarrollo profesional.

Eurofirms promueve la inclusión e inserción laboral sin distinción por razón de discapacidad, género, orientación, identidad y expresión de género.