Asesor (a) de Monitoreo Calidad de LLamadas / Presencial Lince San Isidro - Sueldo fijo + Comisiones Ilimitadas + Capacitaciones pagadas

Somos Eurofirms, una empresa líder en recursos humanos con más de 30 años de experiencia, presencia en 7 mercados y más de 150 oficinas en España, Portugal, Italia, Francia, Chile, Brasil y Perú. Por encargo de nuestro cliente CORIS DEL PERÚ importante especialista en el rubro Financiero contact center, estamos en la búsqueda de un Asesor@ de Monitoreo de calidad - Call Center.

Nuestro objetivo es en brindar oportunidades laborales, valorar la diversidad y la inclusión.

¡Postula y juntos construyamos un mejor mundo!

¿Qué buscamos?

• Contar con Estudios mínimos de nivel medio superior. Preferible carreras de comunicación, administración o afines.
• Experiencia mayor a 1 año en Áreas de Call Center ( Sector Financiero/banca) y/o como Asesor de Monitoreo de calidad de llamadas ( Sector Financiero/banca de preferencia.)
• Conocimiento de métricas e indicadores de calidad (NPS, FCR, CSAT, etc.). ( Deseable)
• Habilidades Blandas, Orientación al cliente. o Atención al detalle. o Proactividad y adaptabilidad. o Compromiso con la mejora continua.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

• Supervisar, evaluar y garantizar la calidad de las interacciones entre los agentes y los clientes, asegurándose de que se cumplan los estándares establecidos y promoviendo la mejora continua en la atención al cliente
• Escuchar y analizar llamadas, revisar correos electrónicos, chats u otros canales de contacto utilizados en el centro.

¡Tus beneficios serán!

• Horario de trabajo: (L-V) de 9am a 6pm y (S) de 9am a 3pm.
• Modalidad: Presencial.
• Salario: S/1400
• Planilla Mype
• Beneficios adicionales: Bonos por desempeño (S/100), capacitación constante, y oportunidades de desarrollo profesional.

Eurofirms promueve la inclusión e inserción laboral sin distinción por razón de discapacidad, género, orientación, identidad y expresión de género.