Customer Service y Operaciones Importación/Freight Forwarder/Inglés Intermedio

Somos Eurofirms, Consultora Especialista en Gestión Humana y, por encargo de nuestro importante cliente, empresa especializada en logística integral, transporte de carga nacional e internacional y gestión aduanera para importaciones y exportaciones, nos encontramos en la búsqueda de un:

Customer Service y Operaciones – Importación

¿Cuál será tu misión? Gestionar de manera integral los embarques de importación, asegurando una comunicación efectiva con clientes y proveedores, así como el correcto seguimiento operativo, documental y financiero de cada operación.

Funciones principales:

• Gestionar embarques de importación marítimos, aéreos y terrestres desde la coordinación inicial hasta el cierre operativo con agentes del exterior, navieras, aerolíneas y proveedores logísticos para garantizar el cumplimiento de los servicios.
• Revisar y validar la documentación de embarque y coordinar la entrega de información para los procesos aduaneros.
• Mantener comunicación constante con los clientes, brindando seguimiento, atención de consultas y gestión de incidencias.
• Controlar tiempos operativos, sobreestadías y costos adicionales, alertando oportunamente a los clientes.
• Validar costos operativos, preliquidaciones y facturación, asegurando la rentabilidad de cada embarque.
• Mantener actualizada la información en los sistemas internos para garantizar la trazabilidad de las operaciones.
• Proponer mejoras en los procesos y brindar soporte al equipo cuando sea necesario.

Requisitos:

• Técnico egresado o titulado en Comercio Exterior, Negocios Internacionales, Administración o carreras afines.
• Experiencia mínima de 5 años en posiciones a fines.
• Experiencia mínima de 3 años en Agencias de Carga Internacional u Operadores Logísticos Integrales.
• Conocimiento de procesos de importación marítima, aérea y terrestre.
• Manejo de inglés a nivel intermedio.
• Manejo de Excel a nivel intermedio.
• Experiencia utilizando ERP o software logístico como SINTAD o similares.
• Disponibilidad para laborar de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 6:00 p.m. de manera presencial en Magdalena del Mar y Sábados de 8:00 a.m. a 11:00 a.m. en modalidad remota.

Competencias:

• Orientación al cliente.
• Organización y planificación.
• Orientación a resultados.
• Resolución de problemas.
• Autonomía y proactividad.
• Comunicación efectiva.
• Trabajo en equipo.
• Responsabilidad e integridad.

Beneficios:

• Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
• Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
• Excelente clima laboral.
• EPS cubierto al 25%
• Utilidades

Como empresa promovemos la inclusión e inserción laboral sin distinción por razón de discapacidad, género, orientación, identidad y expresión de género.